Czym jest kolekcja pokoi hotelowych

„Room Collection” to wyodrębniona grupa pokoi, wybrana spośród oferty istniejącego hotelu, która jest promowana i zarządzana przez wyspecjalizowanego partnera — w przypadku Hotiday— oferująca usługi, technologie, design i komfort dostosowane do potrzeb współczesnych podróżnych. Obiekt pozostaje własnością hotelarza i jest przez niego zarządzany; zmienia się jedynie sposób, w jaki ta część pokoi jest promowana i wykorzystywana.

Nie jest to zatem marka zastępująca hotel, lecz starannie dobrana kolekcja pokoi, która współistnieje z tożsamością obiektu, zachowując jego istotę i zapewniając dodatkowy poziom usług.

Wybór pokoi

Partner wspólnie z właścicielemobiektu wybierakonkretną część obiektu — piętro, skrzydło, określoną liczbę pokoi — która zostanie przeznaczona na kolekcję pokoi. Wybór ten uwzględnia cechy charakterystyczne obiektu i lokalizacji, tak aby zachować jego tożsamość.

Gwarantowana płatność, a nie rozliczenie na podstawie faktycznych kosztów

Cechą, która naprawdę wyróżnia ten model, jest gwarantowana i z góry uiszczana opłata: hotel otrzymuje pewny przychód z tych pokoi, niezależnie od faktycznego obłożenia. Stanowi to zmianę paradygmatu w stosunku do tradycyjnych kanałów sprzedaży, gdzie przychód pojawia się dopiero wtedy, gdy pokój zostanie sprzedany.

Wartość dodana dzięki usługom dodatkowym

Pokoje z kolekcji Room Collection wyróżniają się dodatkowymi usługami, rozwiązaniami technologicznymi i udogodnieniami: od zameldowania online, przez stałą obsługę gości, aż po narzędzia takie jak cyfrowy konsjerż umożliwiający rezerwację stolików w restauracjach i lokalnych atrakcji. Celem jest podniesienie postrzeganej jakości pobytu bez obciążania wewnętrznej organizacji hotelu.

Kolekcja pokoi a OTA

Serwis OTA udostępnia informacje o dostępności pokoi hotelowych szerszej grupie odbiorców, ale przychody są uzależnione od faktycznej sprzedaży i prowizji za rezerwację. Natomiast Room Collection gwarantuje przychody niezależnie od tego i nie konkuruje z innymi już działającymi kanałami.

Kolekcja Room a franczyza lub partnerstwo z marką

Franczyza hotelowa prawie zawsze wymaga dostosowania tożsamości, standardów, a czasem nawet nazwy obiektu do standardów marki. W modelu Room Collection obiekt zachowuje swoją tożsamość: zmienia się jedynie zarządzanie komercyjne częścią pokoi, a nie pozycjonowanie hotelu.

Dodatkowy i przewidywalny przychód

Pokoje, które w normalnych okolicznościach pozostałyby niesprzedane z przyczyn natury rynkowej — anulacje rezerwacji, sezonowość, rozbieżności między popytem a podażą — stają się pewnym i przewidywalnym źródłem przychodów, nie wpływając na koszty stałe obiektu.

Zero ryzyka overbookingu

Koordynacja między hotelem a partnerami w zakresie dostępności pozwala uniknąć nakładania się rezerwacji z innymi kanałami sprzedaży: Room Collection działa w oparciu o określoną pulę pokoi, nie powodując konfliktów operacyjnych w recepcji.

Wsparcie w zakresie przychodów i dystrybucji

Oprócz gwarantowanych przychodów hotel partnerski zyskuje dostęp do specjalistycznego wsparcia w zakresie ustalania cen i zarządzania przychodami, bez konieczności tworzenia własnego działu zajmującego się tymi zagadnieniami.

Hotiday firma zbudowała swój model biznesowy właśnie w oparciu o koncepcję „Room Collection”, osiągając poziom bezpośredniego zarządzania ponad 180 kolekcjami pokoi w Europie, w ponad 70 miejscowościach turystycznych. Model ten opiera się na autorskim systemie zarządzania przychodami (Revenue Management System ) oraz na gwarantowanej przedpłacie za wybrane pokoje.

Dołączenie do programu partnerskiego Hotiday oznacza uruchomienie kolekcji pokoi (Room Collection) we własnym obiekcie bez żadnych opłat aktywacyjnych, przy zachowaniu pełnej autonomii w zarządzaniu oraz z dostępem do dedykowanego doradztwa i zespołu menedżerów ds. przychodów, który jest zawsze do dyspozycji. Obiekty partnerskie odnotowują średnio 20-procentowy wzrost wskaźnika RevPAR oraz10-procentowy wzrost obłożenia.

Kolekcja pokoi to nie tylko kolejny kanał sprzedaży: to inne spojrzenie na możliwości zakwaterowania w hotelu, pozwalające przekształcić to, co normalnie zostałoby utracone, w konkretny i stały przychód.