O Grupo ABC, líder do setor hoteleiro italiano, com as suas 14 unidades e mais de 800 quartos, registava uma ocupação média de 87% nas suas instalações nas montanhas. Um resultado excelente, mas alguns quartos permaneciam vazios, apesar de uma gestão de receitas otimizada. Um fenómeno natural para quem aplica preços dinâmicos, mas a questão era: como transformar este espaço não utilizado numa oportunidade de lucro?
No setor da hotelaria, os quartos vazios fazem parte do jogo. Mas e se se tornassem uma oportunidade e um motor de crescimento? O caso do Grupo ABC demonstra como a estratégia inovadora de Hotiday transforma a falta de reservas natural em lucro, sem baixar os preços.
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O desafio inicial: quartos vazios, mesmo com uma estratégia impecável
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A solução: o modelo Hotiday
Hotiday propôs um modelo inovador de parceria para maximizar o valor de cada quarto, assente em três pilares:
- Pré-reserva garantida de um número limitado de quartos (cerca de 5 %) para gerar receitas seguras e imediatas para os hotéis.
- Otimização das tarifas graças a um algoritmo próprio, que permitiu aumentar tanto a ocupação como a ADR (tarifa média diária).
- Experiência digital melhorada com chatbots com IA e um concierge digital online para atrair um novo público-alvo de viajantes (que também gasta no estabelecimento!) e melhorar a experiência dos hóspedes.
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Os resultados: +500 000 € de volume de negócios em dois anos
O ano de 2023 marcou o primeiro grande marco: 300 000 € de receitas adicionais para as três primeiras unidades do Grupo ABC envolvidas, com um aumento da ocupação entre 4 % e 7 %. Tendo em conta os resultados, em 2024 o Grupo ABC alargou a parceria a sete estabelecimentos, elevando o volume de negócios adicional total para 500 000 €.
O dado mais importante? Tudo isto sem baixar os preços dos quartos: pelo contrário, aumentando os preços e a qualidade do serviço.
«Graças à visão estratégica de Hotiday e ao nosso know-how, conseguimos unir forças, mantendo a identidade da nossa marca e, ao mesmo tempo, trazendo inovação, novos públicos-alvo e resultados concretos. É uma sinergia que vai além dos números, construída com base na valorização mútua e no crescimento partilhado.»
Marco Timossi, Diretor Comercial do Grupo ABC
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Um modelo de sucesso voltado para o futuro
A parceria funcionou tão bem que, agora, o Grupo ABC e a Hotiday estão a ponderar alargar a colaboração a mais seis hotéis, consolidando um modelo que alia inovação e resultados concretos. O objetivo? Continuar a transformar os quartos não vendidos num recurso estratégico, com o objetivo de gerar 1 000 000 € de receitas adicionais nos próximos anos.
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A hospitalidade do futuro passa por estratégias inovadoras
O caso do Grupo ABC demonstra que a hotelaria moderna não é apenas uma questão de números, mas sim de visão. Otimizar os quartos não vendidos não significa baixar os preços, mas sim adotar estratégias inteligentes que transformam cada metro quadrado disponível numa oportunidade.
A abordagem da Hotiday não só maximiza o rendimento de cada quarto, como também ajuda os hotéis a manterem-se competitivos num mercado cada vez mais exigente. Um exemplo concreto de como a tecnologia e a estratégia podem fazer a diferença, não só para aumentar a receita, mas também para simplificar a gestão quotidiana.