Le groupe ABC, leader du secteur hôtelier italien, avec ses 14 établissements et plus de 800 chambres, affichait un taux d'occupation moyen de 87 % dans ses établissements de montagne. Un excellent résultat, mais certaines chambres restaient inoccupées, malgré une gestion optimisée des revenus. Une situation courante pour ceux qui pratiquent la tarification dynamique, mais la question était la suivante : comment transformer cet espace inutilisé en une opportunité de revenus ?
Dans le secteur de l'hôtellerie, les chambres vides font partie du jeu. Et si elles devenaient une opportunité et un moteur de croissance ? Le cas du groupe ABC montre comment la stratégie innovante de Hotiday transforme les chambres naturelles invendues en profit, sans baisser les prix.
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Le défi initial : des chambres vides malgré une stratégie irréprochable
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La solution : le modèle Hotiday
Hotiday a proposé un modèle de partenariat innovant visant à optimiser la valeur de chaque chambre, reposant sur trois piliers :
- Pré-achat garanti d'un nombre limité de chambres (environ 5 %) afin de générer des revenus sûrs et immédiats pour les hôtels.
- Optimisation des tarifs grâce à un algorithme propriétaire, qui a permis d'augmenter à la fois le taux d'occupation et l'ADR (tarif journalier moyen).
- Une expérience numérique améliorée grâce à un chatbot doté d'une intelligence artificielle et à un concierge numérique en ligne, afin d'attirer une nouvelle clientèle de voyageurs (qui dépense également sur place !) et d'améliorer l'expérience client.
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Les résultats : +500 000 € de chiffre d'affaires en deux ans
L'année 2023 a marqué une première étape importante : 300 000 € de chiffre d'affaires supplémentaire pour les trois premiers établissements du groupe ABC concernés, avec une augmentation du taux d'occupation comprise entre 4 % et 7 %. Au vu de ces résultats, le Groupe ABC a étendu son partenariat à sept établissements en 2024, portant le chiffre d'affaires supplémentaire total à 500 000 €.
Le point essentiel ? Tout cela sans brader les chambres : au contraire, en augmentant les prix et en améliorant la qualité.
« Grâce à la vision stratégique d’ Hotiday et à notre savoir-faire, nous avons réussi à unir nos forces, tout en préservant l’identité de notre marque et en apportant parallèlement de l’innovation, de nouvelles cibles et des résultats concrets. Il s’agit d’une synergie qui va au-delà des chiffres, fondée sur la valorisation mutuelle et la croissance partagée. »
Marco Timossi, directeur commercial du groupe ABC
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Un modèle gagnant tourné vers l'avenir
Ce partenariat a si bien fonctionné que le groupe ABC et Hotiday envisagent désormais d'étendre leur collaboration à six autres hôtels, consolidant ainsi un modèle qui allie innovation et résultats concrets. L’objectif ? Continuer à transformer les chambres invendues en une ressource stratégique, dans le but de générer 1 000 000 € de chiffre d’affaires supplémentaire au cours des prochaines années.
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L'hôtellerie de demain repose sur des stratégies innovantes
Le cas du groupe ABC montre que l'hôtellerie moderne n'est pas seulement une question de chiffres, mais aussi de vision. Optimiser les chambres invendues ne signifie pas baisser les prix, mais adopter des stratégies intelligentes qui transforment chaque mètre carré disponible en opportunité.
L'approche d'Hotiday, non seulement optimise le rendement de chaque chambre, mais aide également les hôtels à rester compétitifs sur un marché de plus en plus exigeant. Un exemple concret de la manière dont la technologie et la stratégie peuvent faire la différence, non seulement pour augmenter le chiffre d'affaires, mais aussi pour simplifier la gestion quotidienne.